Questions fréquentes

Produits et entretien


Rendez-vous dans l’onglet E-SHOP de notre site. Tous les produits y sont triés par catégorie (

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) et par sous catégorie afin de vous guider au mieux dans votre recherche.

Ces pièces ont été imaginées par notre studio créatif à Paris, sous l’impulsion de notre directrice artistique Constance Gennari et sont fabriquées auprès des meilleurs artisans européens. En France, en Italie, au Portugal pour la plupart. Chaque ligne, chaque finition, chaque matériau a été sélectionné avec soin afin de vous offrir de belles pièces, à la fois simples et élégantes. Fonctionnelles aussi. Des pièces pensées pour durer.

Certaines de ces pièces sont également le fruit de collaboration avec d’autres maisons, artistes, architectes et designers remarquables. Ces produits sont vendus en quantité restreinte et la vente peut être limitée dans le temps.

Tous nos produits sont garantis deux ans.

Oui, nos meubles sont livrés déjà montés. A l’exception de nos canapés et tables de salle à manger qui seront montés par notre partenaire transporteur au moment de la livraison de votre commande.

Nous nous efforçons de mettre des photos sur les fiches produits les plus fidèles à la réalité pour que vous puissiez vous projeter au mieux. Les produits sont souvent présentés sous différents angles et lumières sur nos photos.

Les photos de nos clients – présentées dans certaines fiches produits ou sur le compte instagram de The Socialite Family – peuvent également vous guider dans votre choix.

Concernant la couleur du bois, les meubles d’une même essence de bois ou d’une teinte similaire auront des couleurs très proches. Cependant, étant travaillées de manière artisanale, nos pièces sont toutes uniques. Aussi, vous pourrez constater de légères variations de teinte entre deux pièces d’une même essence de bois.

Le marbre est une pierre calcaire naturelle. Chaque plateau peut révéler des nuances de veinage et de couleur, rendant chaque pièce unique.

Il en est de même pour certains bois dont les veinages sont uniques.

Nous nous efforçons de mettre des photos sur les fiches produits qui montrent plusieurs nuances de veinage pour un même type de marbre pour que vous puissiez vous projeter au mieux.

Pour aller plus loin et vous projeter encore plus facilement, n’hésitez pas à vous rendre dans nos boutiques à Paris et à Lyon. Nos équipes expertes se feront une joie de vous recevoir et de vous conseiller au mieux.

La plupart de nos produits arrivent dans un carton renforcé en matière recyclée afin de les protéger lors du transport.

Certains meubles plus fragiles, comme les produits avec des plateaux en pierre ou travertin ou certains luminaires volumineux et fragiles, sont livrés dans des coffrages en bois.

Si vous souhaitez que le transporteur reprenne l’emballage, nous vous conseillons de sélectionner la livraison Confort. Celle-ci sera sélectionnée par défaut pour les très grosses pièces qui nécessitent de la manipulation.

En sélectionnant les meilleurs artisans européens pour donner vie à nos produits, nous avons fait le choix de la qualité : des pièces conçues pour durer.  

Pour des astuces d’entretien détaillées et adaptées à chaque produit, nous vous invitons à aller dans la rubrique « entretien » de nos fiches produits.  

Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas non plus à contacter notre service client à shop@thesocialitefamily.com.

N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse pro@thesocialitefamily.com pour recevoir notre catalogue. Vous pourrez également le consulter en boutique.

La plupart de nos collections proposent une grande diversité d’options afin que vous ayez la pièce la plus personnalisée possible. Nous proposons par ailleurs une gamme élargie de tissus pour nos canapés dans nos boutiques à Paris et à Lyon – au-delà de la sélection proposée sur notre site e-commerce - . N’hésitez pas à rendre visite à nos équipes qui seront ravies de vous les présenter.

Si vous avez un projet professionnel (hôtel, restaurant, développement immobilier, boutique), nous pouvons étudier pour vous la faisabilité et le prix d’une personnalisation. Pour cela, contactez notre équipe dédiée aux professionnels à pro@thesocialitefamily.com – nous pourrons vous proposer un accompagnement complet, la possibilité d’adapter les textiles, les couleurs ou dimensions de nos produits.

Tout à fait. Nous disposons de la quasi-totalité de nos tissus d’assises et rideaux en échantillons. Si vous êtes un particulier, contactez notre équipe à shop@thesocialitefamily.com avec les articles qui vous intéressent, votre adresse postale et en précisant dans l’objet de l’email « demande d’échantillons ». Si vous êtes un professionnel, notre équipe est joignable à pro@thesocialitefamily.com. Et nous nous chargerons de vous les envoyer gratuitement.

Vous pouvez également vous rendre dans l’une de nos boutiques à Paris et à Lyon qui disposent également d’un certain nombre d’échantillons sur place, disponibles à l’emporte.

Pas de réponse à votre question ?

Nos équipes s'engagent à répondre dans un délai de 24 à 48 heures, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.

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Créations en propre

Chaque ligne, chaque finition de nos créations de mobilier et luminaires a été pensée par notre studio créatif à Paris.

Fabrication 100% européenne

Nos créations sont fabriquées dans les meilleurs ateliers européens, principalement en Italie et en France.

Livraison à l'étage

Tous nos produits volumineux sont livrés en gants blancs à l'étage de votre choix. Livraison possible le weekend.

Paiement 3x sans frais

Paiement sécurisé via Visa, Mastercard, Amex, Paypal ou virement bancaire. Paiement en 3x sans frais à partir de 350€.